Una propuesta de integración de API de IA debe explicar cómo encaja la función en su flujo de trabajo, qué ocurre cuando el proveedor o el modelo no puede responder y cómo su equipo controla el acceso, el uso, los costos y los registros. Compare las propuestas solicitando detalles concretos de implementación y pruebas, en lugar de aceptar promesas generales como «seguro» o «escalable».
Defina el flujo de trabajo y cómo se gestionan los fallos
Describa la tarea que debe realizar la IA, quién la inicia, qué información recibe y qué hace su producto con el resultado. Por ejemplo, distinga entre un borrador que revisa un miembro del personal y una respuesta que se muestra directamente a un cliente. La diferencia influye en los pasos de aprobación, la gestión de errores y las pruebas necesarias.
Pida a cada proveedor que trace el recorrido desde la acción del usuario hasta el resultado, incluidos la aplicación o el backend, el proveedor de IA, cualquier paso de recuperación de datos y la interfaz de usuario. Identifique qué entradas pueden contener información personal, confidencial o delicada para la empresa, y acuerde qué se puede enviar al proveedor. Si el sistema necesita una vista de administrador o controles de roles, aclare si estos forman parte de la integración o de un panel de administración y backend independiente.
La propuesta también debe explicar qué ven los usuarios cuando una solicitud agota el tiempo de espera, es rechazada, devuelve una respuesta inutilizable o no se puede enviar porque se alcanzó un límite del proveedor. Entre las opciones posibles están ofrecer una opción clara para volver a intentarlo, una alternativa sin IA, guardar un borrador o derivar el caso a una persona. La opción adecuada depende del flujo de trabajo; exija al proveedor que la especifique en lugar de dar por sentado que la IA siempre completará la tarea.
Especifique la gestión de claves y el acceso
Solicite una explicación por escrito de dónde se almacenan las credenciales del proveedor, qué componentes de la aplicación pueden acceder a ellas y cómo se evita que aparezcan en el código público del cliente, los repositorios de código fuente y los registros habituales. Pregunte cómo separará el equipo las credenciales de desarrollo y producción, limitará el acceso a las personas y los sistemas que lo necesitan y sustituirá una clave si queda expuesta o cambia el acceso.
Aclare también la titularidad: qué cuenta del proveedor se utiliza, quién controla la facturación y el acceso a la cuenta, y qué ocurre con las credenciales al entregar el proyecto. No envíe claves activas en un documento de propuesta ni en mensajes ordinarios del proyecto. Acuerde un método seguro para proporcionarlas durante la implementación y pida al proveedor que documente el proceso sin reproducir valores secretos.
Una respuesta fiable describe los pasos de implementación y entrega, no solo una etiqueta de seguridad. El servicio de integración de API de IA incluye la gestión segura de claves entre los posibles alcances de integración; confirme cómo se aplica a su modelo, entorno y acuerdo de titularidad propuestos.
Solicite límites, controles de costos y registros útiles
Solicite controles tanto en el proveedor de IA como en la aplicación. Los límites de la cuenta del proveedor pueden ayudar a establecer un tope o generar alertas sobre el uso general, mientras que los controles de la aplicación pueden restringir quién inicia solicitudes, con qué frecuencia y con qué tamaño de entrada. Confirme qué controles están realmente disponibles para el proveedor seleccionado y cuáles deben incorporarse a su sistema.
Las estimaciones de costos deben indicar sus supuestos: volumen previsto de solicitudes, tamaño habitual de las entradas y salidas, selección de modelo o servicio, reintentos y cualquier otro cargo del proveedor incluido. Pregunte qué ocurre cuando se aproxima o se alcanza un umbral de uso acordado, quién recibe las alertas y si el sistema se pausa, pone las solicitudes en cola, reduce sus prestaciones de forma gradual o requiere la aprobación de un administrador para continuar. Toda estimación debe identificar la información de precios y la fecha en que se basa; verifique directamente los precios actuales del proveedor antes de comprometerse.
Los registros ayudan a diagnosticar fallos e investigar usos inesperados, pero guardar las instrucciones y respuestas completas puede exponer información confidencial. Especifique qué eventos y campos se registran, quién puede consultarlos, durante cuánto tiempo se conservan los registros y si se excluye, enmascara o almacena el contenido de las instrucciones o las respuestas solo cuando es necesario. Pida al proveedor que distinga entre los registros de la aplicación, los registros del proveedor y cualquier panel de uso o facturación.
| Requisito que debe incluirse en el encargo | Qué debe especificar la propuesta | Cómo verificarlo |
|---|---|---|
| Almacenamiento y acceso a las claves | Ubicación de almacenamiento, roles de acceso, separación de entornos, proceso de rotación o sustitución y titularidad durante la entrega | Revise el diseño de despliegue y la configuración de acceso; confirme que ninguna clave aparezca en el código del cliente, el historial del repositorio ni los registros de ejemplo |
| Límites de uso y costos | Qué controles del proveedor y de la aplicación se aplican, comportamiento al alcanzar el umbral, alertas y supuestos de los cálculos de costos | Repase una prueba en el límite acordado; inspeccione la configuración o el panel pertinente y confirme la respuesta prevista |
| Registros y tratamiento de datos | Eventos y campos registrados, acceso, conservación y tratamiento del contenido de las instrucciones y las respuestas | Genere una solicitud de prueba y revise un registro de ejemplo para comprobar que permita diagnósticos útiles y no incluya contenido confidencial no previsto |
| Gestión de fallos | Comportamiento ante tiempos de espera agotados, errores del proveedor, solicitudes rechazadas, respuestas inutilizables y límites alcanzados | Ejecute los escenarios de fallo acordados y confirme el resultado para el usuario y cualquier derivación al personal |
| Materiales de prueba y entrega | Casos de prueba, evidencias de aceptación, código fuente y documentación operativa incluidos en la entrega | Revise los resultados de las pruebas y los materiales de entrega antes de aceptar el trabajo |
Defina las pruebas y los criterios de aceptación antes de comparar propuestas
Convierta los requisitos en comprobaciones observables de aprobado o no aprobado. Incluya una solicitud normal, entradas ausentes o con formato incorrecto, un proveedor no disponible, un tiempo de espera agotado, un rechazo del proveedor, una respuesta inutilizable, un evento de límite de uso y un intento de un usuario no autorizado. Si el sistema debe exigir que una persona revise los resultados, pruebe también ese paso de aprobación.
Para cada caso, defina la experiencia esperada del usuario, si se vuelve a intentar la solicitud, qué se registra y si cambia algún contador de costos o uso. Pida a los proveedores que indiquen cómo probarán la integración, qué evidencias proporcionarán y qué queda excluido. Evite criterios como «la IA funciona bien»; defina el formato de salida, los campos obligatorios, cómo se gestiona la incertidumbre y cuándo una persona debe revisar el resultado.
Compare las propuestas con el mismo flujo de trabajo, los mismos controles y los mismos criterios de aceptación. Una oferta de menor alcance puede omitir la supervisión, los controles de administrador, las rutas de fallo o la documentación de entrega, así que pida por escrito las exclusiones y los supuestos. Confirme si la entrega incluye el código fuente, la documentación, las pruebas y la asistencia para el lanzamiento, e identifique cualquier tarea continua relacionada con la cuenta del proveedor o el mantenimiento que deba asumir su equipo.
Preguntas frecuentes
¿La clave de API de IA debe almacenarse en la aplicación móvil o en el navegador?
Pida al proveedor que explique la arquitectura y cómo se protege la información de credenciales para evitar que los usuarios finales puedan verla. No dé por sentado que ocultar una clave en una aplicación o un navegador la mantiene privada; pida que la propuesta identifique qué componente de confianza realiza las solicitudes al proveedor y cómo se restringe el acceso.
¿Debemos registrar las instrucciones y las respuestas de la IA?
No de forma automática. Los registros deben facilitar la resolución de problemas y la revisión del uso, a la vez que se ajustan a sus necesidades de tratamiento de datos. Acuerde qué campos son necesarios, si se excluye o enmascara el contenido, quién puede acceder a los registros y durante cuánto tiempo se conservan. Pruebe los registros resultantes con datos representativos antes del lanzamiento.
¿Cómo podemos comparar las estimaciones de costos de forma justa?
Proporcione a todos los proveedores los mismos supuestos de uso y pídales que muestren el cálculo, el proveedor o modelo seleccionado, los cargos incluidos, los supuestos sobre reintentos y la fecha de referencia de los precios. Considere el resultado como una estimación, no como una garantía, y confirme los precios actuales y los controles de la cuenta con el proveedor.
Para preparar el encargo del proyecto, comparta la tarea de IA y el recorrido del usuario, la aplicación o el sistema de destino, el proveedor preferido si lo conoce, los supuestos de uso previstos, los tipos de datos implicados, los límites y el comportamiento de las alertas requeridos, las preferencias de registro, los casos de prueba y quién será titular de la cuenta del proveedor. Incluya la arquitectura existente pertinente, los roles de acceso y las necesidades de entrega. A continuación, consulte los requisitos para definir el alcance propuesto.